惭愧我做了七年无线通信，问的问题可能很小儿科。

我有朋友想创业，公司需要一套系统。
基本功能：
手机A（被服务者）拨打总机，需要即时服务请按0，转人工服务，此时电话自动转给手机B，手机B的号码可以实时动态设置，而且不止一个，是一个资源池。系统随即将电话转给空闲的手机B。
手机A（被服务者）拨打总机，需要1小时内回呼请按1，挂机。系统记录该需求号码，短信通知系统管理员。系统管理员分配并通知资源池中的某手机B，在合适的时候手机B回呼手机A。
要求手机A不能显示手机B（提供服务者）的电话号码。
每次通话要计时，记录手机A和手机B接通的时间，以便计费
每次通话进行录音

请问，这样的系统是否复杂，哪些公司可以提供？大致什么价格？
感谢！