烽火设备端是汇聚端（绑多了个LAN口做测试），远端是华为设备。维护人员在远端PING不通客户总部的路由器。做了条测试路由，分别与两段局端机房里的维护人员对ping，都能ping通。再次把原来路由的数据做回去，在两段的维护人员依然不能PING通。把烽火端的WAN口改了，和华为端的LAN口和WAN口也同时改掉了。这时维护人员在远端把笔记本的IP设置为远端用户的IP地址才能PING通客户总部的路由器。可是在两端的笔记本依然还无法PING通。
第二天，做了全新的路由测试，还是用回原来两段的LAN口和WAN口。单独设置测试IP，两端无法PING通，可是把两端笔记本设置成用户IP和路由器IP，可以PING通。但是汇聚端的笔记本去掉，远端单机单PING客户总部路由器，无法PING通。
主干上还有其他在用电路，都正常。请大神解答~